河北浩榮刺繩廠對(duì)業(yè)務(wù)人員的要求
河北浩榮刺繩廠是專業(yè)生產(chǎn)刺繩及刀片刺繩的實(shí)力生產(chǎn)廠家，我們對(duì)業(yè)務(wù)人員做出以下要求 ，首先要樹立“老顧客是最好的顧客”的理念，保持與老顧客的聯(lián)系和溝通。及時(shí)、妥善處理顧客的投訴和抱怨，熟悉產(chǎn)品的規(guī)格及價(jià)格，因?yàn)殇撹F行情每天都在變化，浩榮領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)讓業(yè)務(wù)人員第一時(shí)間知道鋼材的行情，給全體員訂制鋼材信息報(bào)，每天準(zhǔn)時(shí)下發(fā)鋼材的漲價(jià)及降價(jià)行情，把握先機(jī)才能決勝千里之外。給客戶報(bào)價(jià)要遵循以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品質(zhì)量
這是最重要的一點(diǎn)，質(zhì)量是硬道理，保證刺繩材質(zhì)規(guī)格的同時(shí)更要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。只有客戶買到令他滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品，客戶才會(huì)滿意，才會(huì)對(duì)公司放心。這一點(diǎn)在浩榮工作幾年的業(yè)務(wù)人員都明白，河北刺繩廠始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為日后的穩(wěn)定客戶打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.刀片刺網(wǎng)價(jià)格
價(jià)格要公道合理，不要坑騙客戶，不可以次充好。業(yè)務(wù)人員雖然根據(jù)個(gè)人的銷售收錄分配資金，但價(jià)格我們會(huì)做到統(tǒng)一，不會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，讓客戶買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的刺繩。
3. 向客戶提供好的刺繩產(chǎn)品與服務(wù)，做好售后的跟蹤，做好客戶售后體驗(yàn)的調(diào)查及相關(guān)問題的溝通是每個(gè)業(yè)務(wù)人員每天必備的功，做好售后服務(wù)相當(dāng)重要。與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。 在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)。
4. 與客戶建立情感紐帶，給客戶留下記憶的服務(wù)?？刹捎妙愃粕諟剀疤嵝?，節(jié)日送小禮品等手段?，F(xiàn)在微信這么方便，有新產(chǎn)品及時(shí)通知客戶，讓客戶掌握第一時(shí)間的資訊。
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